334 konverzací, 97,6 % úspěšnost odpovědí, nula eskalací na živého člověka v redakci
Nasadit konverzační AI na veřejnou stránku velkého média je jiná disciplína než nasazení u klienta v uzavřeném prostředí zákaznické podpory. Návštěvník nemá účet ani objednávku, přichází bez kontextu a často zkouší, kde jsou hranice systému. Přesně do tohoto prostředí jsme umístili AI průvodce pro CzechCrunch a jejich žebříček TOP 100 e-shopů v Česku 2026, napojený na zdrojová data žebříčku a doplněný sadou CTA promptů a implementačním průvodcem pro redakci. CzechCrunch je v tomto případě mediální partner, ne náš klient.
Průvodce jsme postavili tak, aby odpovídal výhradně na základě aktuálních dat žebříčku, ne na základě obecné znalosti trhu, kterou by si model mohl domýšlet. To je klíčový rozdíl oproti běžnému FAQ botovi: u žebříčku, který se meziročně mění a jehož metodologie se zpřesňuje, je halucinace fakt (špatná pozice, vymyšlené obchodní vztahy) reputačně nejdražší chyba, jakou může konverzační rozhraní na cizím médiu udělat. Bezpečnostní mantinely jsme proto nastavili na striktní grounding v datech a explicitní přiznání neznalosti tam, kde odpověď v datech není.
yes
Reálné příklady z praxe, novinky z oboru
a praktické tipy přímo do vaší schránky.
