AI asistent pokrývá běžné dotazy a efektivně předává složitější případy specialistům k individuálnímu řešení. Onboarding i natrénování asistenta proběhly během jednoho měsíce a díky podpoře JARABOTu jsme vyladili l jeho chování i rozhraní přesně podle našich potřeb.
AI asistent pokrývá běžné dotazy a efektivně předává složitější případy specialistům k individuálnímu řešení. Onboarding i natrénování asistenta proběhly během jednoho měsíce a díky podpoře JARABOTu jsme vyladili l jeho chování i rozhraní přesně podle našich potřeb.
Klienti se mohou obrátit na vaše zastupitele kdykoliv – ve dne i v noci, bez ohledu na časová pásma či svátky.
Nedokončená žádost? Žádný problém, JARABOT dokáže ihned reagovat automatickým upozorněním a nabídnout asistenci s dokončením procesu.
Klienti se budou cítit, jako by mluvili s živým člověkem. Hladká komunikace zlepšuje vztahy.
JARABOT překládá zprávy z desítek jazyků oběma směry.
Veškerá komunikace je evidována, stále máte vše pod kontrolou.
Obsluha celého systému je velmi jednoduchá.
Klienti se mohou obrátit na vaše zastupitele kdykoliv – ve dne i v noci, bez ohledu na časová pásma či svátky.
Nedokončená žádost? Žádný problém, JARABOT dokáže ihned reagovat automatickým upozorněním a nabídnout asistenci s dokončením procesu.
Klienti se budou cítit, jako by mluvili s živým člověkem. Hladká komunikace zlepšuje vztahy.
JARABOT překládá zprávy z desítek jazyků oběma směry.
Veškerá komunikace je evidována, stále máte vše pod kontrolou.
Obsluha celého systému je velmi jednoduchá.
Nejčastěji k tomu, aby AI nonstop odpovídala na opakované dotazy klientů a složitější případy předávala specialistům. Voicebot navíc zvládne odchozí hovory, například připomenutí splatnosti, a chatbot před předáním obchodníkovi zjistí, co klient potřebuje. JARABOT přitom pokrývá chat, e-mail i telefon v jedné platformě.
BNPL služba Skip Pay díky AI asistentovi JARABOT samostatně odbaví 88 % dotazů klientů. Onboarding i natrénování asistenta proběhly během jednoho měsíce a Skip Pay díky tomu nemusel pro sezónní špičku navyšovat zákaznický tým. Klienti dostávají odpověď okamžitě, 24/7.
Ano. Pro banky, pojišťovny a další finanční instituce nabízíme nasazení přímo na vaše servery, takže data klientů neopustí vaši společnost. Pokud on-premise nepotřebujete, běží řešení v cloudu.
AI neodpovídá z obecných znalostí jazykového modelu, ale výhradně nad vašimi schválenými podklady a aktuálními daty v okamžiku dotazu. Každá odpověď prochází ověřovací vrstvou. Pokud si AI není jistá nebo dotaz přesahuje její možnosti, předá ho specialistovi i s celou historií konverzace.
Ke každé konverzaci máte kompletní historii a telefonáty se přepisují do textu, takže snadno dohledáte, co přesně zaznělo. Audit log eviduje, kdo v systému co udělal, a citlivé údaje, například PIN, jsou v auditních záznamech skryté. Přístup k nahrávkám hovorů lze omezit oprávněními.
Platforma je nastavena v souladu s GDPR a nařízením EU o umělé inteligenci (AI Act). Data šifrujeme algoritmem AES-256, přenos chrání TLS, přístup řídí oprávnění podle rolí a na datech klientů netrénujeme AI modely. Konkrétní požadavky vaší instituce projdeme na konzultaci a rádi vyplníme váš bezpečnostní dotazník.
Ano. Do procesu lze nastavit ověření klienta ještě předtím, než voicebot nebo chatbot začne řešit jeho požadavek. Konkrétní způsob ověření navrhneme podle vašich interních systémů a bezpečnostních pravidel.
Reálné příklady z praxe, novinky z oboru
a praktické tipy přímo do vaší schránky.
