Zahoďte roztříštěné nástroje. JARABOT sjednotí webový chat, sociální sítě (Meta), WhatsApp i telefonii na jedno místo. AI rutinu vyřeší, operátorům zbyde jen to důležité.
Veškeré zprávy z Messengeru, WhatsAppu i webu padají do jednoho přehledného helpdesku. Nic se neztratí.
Složitější požadavky systém plynule předá operátorům jako ticket včetně kompletní historie konverzace.
Náš AI model funguje jako první linie podpory. Odpoví na dostupnost i stavy objednávek za pár vteřin.
Voicebot plně zastoupí vaši hlasovou ústřednu. Zvedá telefony, filtruje dotazy a přepojuje hovory na lidi.
Získejte okamžitý reporting o vytížení týmu, úspěšnosti AI i nejčastějších dotazech vašich zákazníků.
Systém zvládne nápor o Vánocích i výpadky. Odbaví tisíce chatů a hovorů v jeden moment bez mrknutí oka.
Postará se o vaše zákazníky 24/7. Poradí jim, jak si vybrat správnou karimatku, zájezd nebo platební kartu. Vysvětlí rozdíl i benefity vaší privátní značky oproti konkurenci. Zvládne rozdělit objednávku podle dostupnosti a informovat o stavu doručení.
Váš zákazník dostane odpověď okamžitě bez čekání ve frontě, bez otevírací doby. AI chatbot rozumí kontextu, pracuje s daty z vašich systémů a vede konverzaci přirozeně až do vyřešení požadavku.
Postará se o vaše zákazníky 24/7. Poradí jim, jak si vybrat správnou karimatku, zájezd nebo platební kartu. Vysvětlí rozdíl i benefity vaší privátní značky oproti konkurenci. Zvládne rozdělit objednávku podle dostupnosti a informovat o stavu doručení.
Žádný e-mail nezůstane bez odpovědi. AI automatizace e-mailové komunikace třídí příchozí zprávy, štítkuje je podle tématu a rutinní dotazy vyřizuje sama. Váš tým vidí jen ty zprávy, kde je skutečně potřeba člověk.
AI zákaznické centrum JARABOT je jedna aplikace, ve které se potkává webový chat, e-mail, telefon, Messenger, Instagram i WhatsApp. Na rozdíl od běžného helpdesku, kde zprávy jen čekají na operátora, tu rutinní dotazy rovnou vyřeší umělá inteligence. Napříč klienty JARABOT odbaví až 75 % dotazů bez lidského zásahu a zbytek předá vašemu týmu.
Webový chat, e-mail, telefon a sociální sítě Facebook Messenger, Instagram a WhatsApp. Všechny konverzace vidí tým v jednom přehledu. Telefonie běží na vlastní ústředně JARABOT s frontami hovorů, přepisem hovorů a přehledným rozhraním pro nastavení IVR, takže hovory řešíte ve stejné aplikaci jako chat a e-maily.
AI konverzaci předá operátorovi jako ticket včetně kompletní historie, takže zákazník nemusí nic opakovat. U telefonátů dostane operátor i přepis hovoru. Váš tým zároveň vidí, na co se zákazníci ptají, a může znalosti AI průběžně doplňovat.
Podle složitosti napojení na vaše systémy spouštíme zpravidla do 4 až 6 týdnů. Například e-shop Fabini zvládl onboarding kontaktního centra JARABOT včetně telefonie, e-mailů a webového chatu za 2 týdny. Celým nasazením vás provede náš tým.
U e-shopu Fabini řeší AI chat po 2 měsících provozu 99,1 % chatové komunikace a počet ručně odbavených chatů klesl z 1 100 na 15 měsíčně. E-shop 4camping automatizoval 68,2 % e-mailové komunikace a za půl roku ušetřil téměř 2 000 hodin práce operátorů.
V reportech vidíte, jak zákazníci hodnotili jednotlivé odpovědi AI, spokojenost zákazníků (CSAT) i výkon jednotlivých agentů a celých týmů. Wallboard ukazuje aktuální stav provozu a ze zmeškaných hovorů se jedním kliknutím dostanete k jejich seznamu. Kdo reporty vidí, řídíte oprávněními.
Ano. Pro Shoptet, Shopify a Upgates máme hotové integrace, další systémy jako e-shop na míru, ERP, CRM nebo ticketovací nástroje napojíme přes REST API. AI pak odpovídá nad vašimi aktuálními daty, například o stavu objednávky nebo dostupnosti zboží.
Uložená data šifrujeme algoritmem AES-256 a přenos chrání protokol TLS. Platforma je nastavena v souladu s GDPR a nařízením EU o umělé inteligenci (AI Act), přístup řídí oprávnění podle rolí a audit log eviduje, kdo v systému co udělal. Na datech zákazníků netrénujeme AI modely.
Platíte měsíční základ za zvolené kanály a za práci AI podle skutečného využití, bez poplatků za funkce, které nevyužijete. Samostatný kanál začíná na 420 Kč měsíčně, balíček Vše v jednom se všemi kanály na 1 450 Kč měsíčně. Aktuální ceny najdete v ceníku.
Reálné příklady z praxe, novinky z oboru
a praktické tipy přímo do vaší schránky.
