JARABOT je omnichannel helpdesk, který automatizuje zákaznickou podporu, zefektivňuje provoz vašeho e-shopu a pomáhá zvýšit konverze. To vše díky spokojenějším zákazníkům a rychlému řešení jejich dotazů.
"Po implementaci AI chatbota, který se neuvěřitelně rychle “zaučil”, jsme přestali stresovat kvůli každodenní záplavě dotazů od zákazníků, kteří potřebují okamžitou odpověď. Automatizace rutinní komunikace nám šetří čas i mentální kapacitu – tým už nemusí řešit opakující se dotazy, a může se naplno věnovat složitějším případům, kde je lidský přístup klíčový."
Zákazníci nakupují večer a o víkendech. Chatbot je online nonstop a nenechá žádný dotaz bez odpovědi. Zvyšte konverzní poměr okamžitou reakcí.
Opakující se dotazy typu "Kde je můj balík?" nebo "Máte otevřeno?" vyřeší chatbot sám. Váš tým se může věnovat složitým případům.
Jasně vysvětlí rozdíly a výhody vaší privátní značky oproti konkurenci, což usnadní rozhodování zákazníkům.
Naučení statických informací (textové dokumenty vč. Wordu a PDF, webové stránky, stažení dat z API)
Připojení k dynamickým zdrojům dat a interním systémům (db, 3rd party applications)
Schopnost připojit se k jakémukoli komunikačnímu kanálu, typicky chat, e-mail, hlas (IVR) nebo k API jiného nástroje
Generování technických i obchodních reportů (informace o využití k vylepšení chatbota, identifikace oblastí, na které se zákazníci ptají a nejsou spokojeni), auditní záznamy se skrytými citlivými informacemi jako je PIN, atd., on-premise / cloud
Konfigurace procesů včetně autentizace, bezpečnostních postupů, interních strategií
a
taktických pokynů, GDPR, Role Based Access Control
Administrativní rozhraní
pro kontrolu a správu konverzací s podporou
Single
sign-on
Klasické chatboty fungují na rozhodovacím stromě. Procházejí předem naprogramované větve a pokud
zákazník vybočí z očekávané cesty, zaseknou se. JARABOT je postaven na velkých jazykových modelech
(LLM), takže rozumí přirozenému jazyku a poradí si i s otázkami, na které nebyl explicitně
natrénován.
Výsledek: JARABOT automaticky vyřeší 75 % dotazů bez zásahu
člověka. Zákazník dostane odpověď okamžitě, i mimo pracovní dobu.
JARABOT je navržen pro střední firmy a rychle rostoucí e-shopy, které chtějí výsledky rychle bez
interního IT týmu a bez měsíců implementace.
Nasazení zvládneme za 2 týdny.
Platíte za výsledek, ne za licenci komplexní platformy s desítkami modulů, které nevyužijete.
Od podpisu smlouvy po živý chatbot na webu zvládneme nasazení za 2 týdny. U napojení na Shoptet nebo
Shopify jde prvotní integrace o záležitost hodin.
Náš tým vás celým onboardingem provede.
Vy nemusíte řešit nic technického.
Chatbot si uvědomí, kdy dosáhl hranic své znalostní báze. V takovém případě:
• Předá konverzaci
dostupnému živému operátorovi v reálném čase
• Nebo založí support ticket a zákazníkovi
potvrdí, že se mu ozvete
• Případně nabídne alternativní způsob kontaktu (e-mail, telefon)
Zákazník
nikdy neskončí ve slepé uličce, přechod na člověka je plynulý.
JARABOT pokrývá klíčové komunikační kanály:
• Chat: chatbot přímo na vašem webu
• E-mail:
AI mailbot vyřizuje příchozí emaily automaticky
• Telefon: AI voicebot pro příchozí i odchozí
hovory
• Integrace: Shoptet, Shopify, Upgates, WooCommerce, vlastní systémy přes API
Všechny
kanály jsou řízeny z jednoho místa, jedno AI kontaktní centrum místo několika
oddělených nástrojů.
Znalostní báze se buduje ze dvou zdrojů:
• Automaticky: napojením na váš systém (katalog,
objednávky, CRM)
• Manuálně: nahráním FAQ, interních příruček, podmínek reklamace
Chatbot
se průběžně aktualizuje bez manuální synchronizace. Přidáte dokument a bot je připravený během
hodin.
Reálné příklady z praxe, novinky z oboru
a praktické tipy přímo do vaší schránky.
